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Que faire si je perds mon téléphone ou si je n'ai plus de batterie?

La Bright Lock est une solution hybride,  elle peut être ouverte par le flash du téléphone mais aussi par une clé physique. En achetant la Bright Lock, vous recevrez un jeu de clés adapté à votre nouveau cylindre. Vous ne pouvez utiliser la clé physique que depuis l'extérieur. Si vous n'avez plus de batterie, l'usage de la clé physique est encore possible. Si vous ne disposez pas de la clé physique, vous pouvez également vous connecter sur votre compte personnel via le téléphone d'un ami ou d'un voisin, pour rentrer chez vous. Si vous perdez votre téléphone vous pouvez accéder à votre compte Havr via le téléphone d'un ami ou sur votre ordinateur pour modifier les codes d'accès de votre maison. 

Je souhaite partager les accès à mes employés, mais je ne veux pas que ceux-ci partagent à leur tour les accès. Que faire?

Pour éviter le partage de clé, il suffit d'accorder un accès limité à vos employés. L' accès limité a une date d'échéance fixée. Par exemple, cela peut être pendant 4 mois ou tous les lundis de 10h à 11h. L'utilisateur ne peut pas partager à son tour son accès. 

Comment savoir si une personne mal attentionnée tente de pénétrer chez moi ? 

Grâce à la fonction de surveillance, vous êtes immédiatement notifié si quelqu'un tente de pénétrer de force chez vous. La Bright Lock est équipée d'un accéléromètre qui détectera automatiquement toute tentative d'effraction ou de forçage de la serrure. 


Comment créer mon compte personnel ?

Avant d'installer la Bright Lock, vous devez créer un compte utilisateur sur notre application web ou mobile. Choisissez alors un nom d'utilisateur, un mot de passe et renseignez votre adresse mail, votre nom et prénom.

Comment configurer la Bright Lock ?

Pour configurer la Bright Lock, connectez-vous sur l'application web ou mobile et enregistrez votre porte. Le numéro de série vous sera alors demandé, celui-ci se trouve dans le manuel d'installation. Ensuite, saisissez votre adresse dans l'application et autorisez la serrure à se connecter à votre réseau WiFi. Afin de sécuriser la configuration, vous devrez rentrer un code situé également dans le manuel d'installation. Et voilà! La Bright Lock est installée et reliée à votre compte personnel. 

Est-il nécessaire d'être connecté en Wi-Fi pour utiliser l'application Havr ?

Le téléchargement de l'application, la création du compte personnel et le partage des accès vers un tiers nécessitent une connexion internet. Cependant, pour déverrouiller la porte l'usage d'internet n'est plus nécessaire. En effet, la Bright Lock fonctionne en ligne et hors ligne. En mode hors-ligne, vous pouvez toujours verrouiller et déverrouiller votre porte via votre application, même si votre smartphone n'est pas connecté à internet. 

Sur quelles plateformes ai-je accès à mon compte Havr? 

Le compte Havr est disponible directement depuis l'application mobile Android et IOS, mais également sur la plateforme web via l'ordinateur et la tablette.

Quels sont les différents types de partages des clés numériques ? 

Chaque accès est différent et dispose d'une durée déterminée 

Les différents types d'accès

Sur demande : Un accès sur demande autorise l'utilisateur à demander un accès pour une durée déterminée. Cette durée peut être illimitée, limitée et/ou récurrente. Au cours de cette période, l'utilisateur peut demander un accès limité normal ou administrateur. Par exemple: "John a un accès sur demande à l'appartement d'Alex de 13h à 21h. Il peut demander un accès normal ou administrateur de 14h à 20h30. Il ne peut pas demander un accès illimité, ni une date de fin après 21h ".

Utilisateur normal : Un utilisateur normal peut verrouiller et déverrouiller la Bright Lock mais ne peut pas partager l'accès. 

Administrateur : L'administrateur, à l'instar de l'utilisateur normal, peut verrouiller et déverrouiller la Bright Lock, il dispose par ailleurs, de droits supplémentaires, tels que : 

- Modifier / Partager les accès
- Accéder à l'historique
- Recevoir les notifications d'activité
- Accéder aux services complémentaires  (analyse, système d'alarme, ...

Propriétaire : Le propriétaire dispose des mêmes droits et accès que l'administrateur normal mais avec des fonctionnalités en plus :

- Edition des informations
- Suppression de la Bright Lock
- Edition des paramètres de sécurité

Les différentes périodes d'accès

- Illimité: une période d'accès illimitée a une date de début, mais pas de date de fin. L'utilisateur peut utiliser cet accès jusqu'à ce que le propriétaire ou un administrateur édite ou supprime son accès.

- Limité
: une période d'accès limitée a une date de début et une date de fin. 

- Récurrent
: un accès récurrent est un accès limité qui se répète au fil du temps (chaque jour, semaine, mois ou année).





Questions fréquemment posées

Les réponses à vos questions se trouvent ici !
  • Que faire si je perds mon téléphone ou si je n'ai plus de batterie ? 

    La Bright Lock est une solution hybride, elle peut être ouverte par le flash du téléphone mais aussi par une clé physique. En achetant la Bright Lock, vous recevrez un jeu de clés adapté à votre nouveau cylindre. Vous ne pouvez utiliser la clé physique que depuis l'extérieur. Si vous n'avez plus de batterie, l'usage de la clé physique est encore possible. Si vous ne disposez pas de la clé physique, vous pouvez également vous connecter sur votre compte personnel via le téléphone d'un collègue. Si vous perdez votre téléphone vous pouvez accéder à votre compte Havr via le téléphone d'un ami ou sur votre ordinateur pour modifier les codes d'accès.
  • Je souhaite partager les accès à mes collaborateurs, mais je ne veux pas que ceux-ci partagent à leur tour les accès. Que faire? 

    Pour éviter le partage de clé, il suffit d'accorder un accès limité à vos employés. L' accès limité a une date d'échéance fixée. Par exemple, cela peut être pendant 4 mois ou tous les lundis de 10h à 11h. L'utilisateur ne peut pas partager à son tour son accès.
  • Comment savoir si une personne mal attentionnée tente de forcer l'entrée?

    Grâce à la fonction de surveillance, vous êtes immédiatement notifié si quelqu'un tente de forcer l'entrée de vos locaux. La Bright Lock est équipée d'un accéléromètre qui détectera automatiquement toute tentative d'effraction ou de forçage de la serrure.
  • En quoi la serrure BrightLock est-elle plus sécurisée ?

    L'atout majeur de la Bright Lock est la technologie utilisée pour l'ouverture : la lumière. Le flash du smartphone va clignoter et transmettre un signal chiffré unique à la serrure. Ainsi, il n'y a aucun moyen de filmer ou copier la sequence de code, puisque chaque code est à usage unique. 
  • Comment installer la BrightLock ? 

    L'installation s'effectue en 3 minutes. Pour installer la Bright Lock, il suffit de retirer le cylindre de votre porte et de le remplacer par le cylindre de la Bright Lock. La Bright Lock est compatible avec les cylindres européens.
  • Qu'en est-il de mes données personnelles ?

    Nous respectons les normes Européennes de protection des données. 
  • Comment créer mon compte personnel ?

    Avant d'installer la Bright Lock, vous devez créer un compte utilisateur sur notre application web ou mobile. Choisissez alors un nom d'utilisateur, un mot de passe et renseignez votre adresse mail, votre nom et prénom.
  • Comment configurer la BrightLock ? 

    Pour configurer la Bright Lock, connectez-vous sur l'application web ou mobile et enregistrez votre porte. Le numéro de série vous sera alors demandé, celui-ci se trouve dans le manuel d'installation. Ensuite, saisissez votre adresse dans l'application et autorisez la serrure à se connecter à votre réseau WiFi. Afin de sécuriser la configuration, vous devrez rentrer un code situé également dans le manuel d'installation. Et voilà! La Bright Lock est installée et reliée à votre compte personnel.
  • Est-il nécessaire d'être connecté à internet pour utiliser l'application Havr? 

    Le téléchargement de l'application, la création du compte personnel et le partage des accès vers un tiers nécessitent une connexion internet. Cependant, pour déverrouiller la porte l'usage d'internet n'est plus nécessaire. En effet, la Bright Lock fonctionne en ligne et hors ligne. En mode hors-ligne, vous pouvez toujours verrouiller et déverrouiller votre porte via votre application, même si votre smartphone n'est pas connecté à internet.
  • Sur quelles plateformes ai-je accès à mon compte Havr?

    Le compte Havr est disponible directement depuis l'application mobile Android et IOS, mais également sur la plateforme web via l'ordinateur et la tablette.

D'autres questions ? 

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