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FAQ - Application

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  • Comment créer mon compte personnel ?

Avant d'installer la Bright Lock, vous devez créer un compte utilisateur sur notre application web ou mobile. Choisissez alors un nom d'utilisateur, un mot de passe et renseignez votre adresse mail, votre nom et prénom.

  • Comment configurer la Bright Lock ?

Pour configurer la Bright Lock, connectez-vous sur l'application web ou mobile et enregistrez votre porte. Le numéro de série vous sera alors demandé, celui-ci se trouve dans le manuel d'installation. Ensuite, saisissez votre adresse dans l'application et autorisez la serrure à se connecter à votre réseau WiFi. Afin de sécuriser la configuration, vous devrez rentrer un code situé également dans le manuel d'installation. Et voilà! La Bright Lock est installée et reliée à votre compte personnel. 

  • Est-il nécessaire d'être connecté en Wi-Fi pour utiliser l'application Havr ?

Le téléchargement de l'application, la création du compte personnel et le partage des accès vers un tiers nécessitent une connexion internet. Cependant, pour déverrouiller la porte l'usage d'internet n'est plus nécessaire. En effet, la Bright Lock fonctionne en ligne et hors ligne. En mode hors-ligne, vous pouvez toujours verrouiller et déverrouiller votre porte via votre application, même si votre smartphone n'est pas connecté à internet. 

  • Sur quelles plateformes ai-je accès à mon compte Havr? 

Le compte Havr est disponible directement depuis l'application mobile Android et IOS, mais également sur la plateforme web via l'ordinateur et la tablette.

 

 
  • Quels sont les différents types de partages des clés numériques ? 

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Chaque accès est différent et dispose d'une durée déterminée 

Les différents types d'accès

  • Sur demande : Un accès sur demande autorise l'utilisateur à demander un accès pour une durée déterminée. Cette durée peut être illimitée, limitée et/ou récurrente. Au cours de cette période, l'utilisateur peut demander un accès limité normal ou administrateur. Par exemple: "John a un accès sur demande à l'appartement d'Alex de 13h à 21h. Il peut demander un accès normal ou administrateur de 14h à 20h30. Il ne peut pas demander un accès illimité, ni une date de fin après 21h ".

  • Utilisateur normal : Un utilisateur normal peut verrouiller et déverrouiller la Bright Lock mais ne peut pas partager l'accès. 

  • Administrateur : L'administrateur, à l'instar de l'utilisateur normal, peut verrouiller et déverrouiller la Bright Lock, il dispose par ailleurs, de droits supplémentaires, tels que : 

    • Modifier / Partager les accès

    • Accéder à l'historique

    • Recevoir les notifications d'activité

    • Accéder aux services complémentaires  (analyse, système d'alarme, ...

  • Propriétaire : Le propriétaire dispose des mêmes droits et accès que l'administrateur normal mais avec des fonctionnalités en plus :

    • Edition des informations

    • Suppression de la Bright Lock

    • Edition des paramètres de sécurité

Périodes d'accès

  • Illimité: une période d'accès illimitée a une date de début, mais pas de date de fin. L'utilisateur peut utiliser cet accès jusqu'à ce que le propriétaire ou un administrateur édite ou supprime son accès.

  • Limité: une période d'accès limitée a une date de début et une date de fin. 

  • Récurrent: un accès récurrent est un accès limité qui se répète au fil du temps (chaque jour, semaine, mois ou année).

 


CARRIÈRE  

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PRESSE

Pour illustrer la Bright Lock, vous trouverez photos et communiqués de presse ici. Vous pouvez aussi nous envoyer un message à contact@havr.io

DES QUESTIONS ? 

Nous y répondons dans notre FAQ.